سياسة الاسترجاع واسترداد الأموال
آخر تحديث: 29 أغسطس 2026
تقدم منصة لينك إن | LINKIN.SA خدمات واشتراكات ومنتجات رقمية يتم تنفيذها أو تفعيلها وتسليمها إلكترونيًا. توضح هذه السياسة حالات الإلغاء والاسترجاع واسترداد الأموال.
1. الإلغاء قبل بدء التنفيذ أو التفعيل
يمكن للعميل طلب إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملًا ما دام تنفيذ الخدمة أو تفعيل الاشتراك أو تسليم رمز أو رابط أو دعوة أو بيانات وصول لم يبدأ.
2. الطلبات بعد بدء التنفيذ أو التسليم
نظرًا لطبيعة الخدمات والمنتجات الرقمية، لا يُقبل الاسترجاع لمجرد تغيير الرأي بعد بدء التنفيذ أو التفعيل أو التسليم أو الاستفادة من الخدمة، وذلك في الحالات التي تجيز فيها الأنظمة المطبقة ذلك، مع بقاء جميع الحقوق الإلزامية للمستهلك محفوظة.
3. عدم التسليم أو وجود خلل جوهري
إذا لم تُسلّم الخدمة خلال المدة الموضحة في صفحة المنتج، أو تعذر تفعيلها بسبب يرجع إلى LINKIN.SA، أو اختلفت اختلافًا جوهريًا عن الوصف عند الشراء، فيحق للعميل طلب معالجة المشكلة أو الاستبدال. وإذا تعذر تقديم حل مناسب، يُعاد المبلغ المدفوع عن الجزء المتأثر من الطلب.
4. بيانات العميل ومتطلبات مزودي الخدمات
يتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها، والمحافظة على حساباته، والتأكد من توافق حسابه أو جهازه مع المتطلبات الموضحة قبل الشراء. لا ينشأ استرداد تلقائي عن المشكلات الناتجة عن بيانات غير صحيحة، أو قيود قائمة على حساب العميل، أو مخالفة شروط مزود خدمة خارجي، أو استخدام غير مشروع، ما لم يثبت أن سبب المشكلة يعود إلى LINKIN.SA.
5. تقديم طلب الاسترجاع أو الاسترداد
يُرسل الطلب إلى info@linkin.sa مع رقم الطلب، وشرح واضح للمشكلة، وأي مستندات أو لقطات لازمة للتحقق منها. قد نطلب معلومات إضافية مرتبطة بالطلب قبل اتخاذ القرار.
6. إعادة المبلغ
عند الموافقة على الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية متى كان ذلك ممكنًا. وقد تختلف مدة ظهور المبلغ بحسب مزود الدفع أو البنك، وهي مدة خارجة عن تحكم المتجر بعد تنفيذ عملية الإعادة.
7. الحقوق النظامية
لا تنتقص هذه السياسة من أي حقوق إلزامية مقررة للمستهلك بموجب الأنظمة السارية في المملكة العربية السعودية. وعند التعارض، تسري الأحكام النظامية الإلزامية.
